Có một tiệm nail là ước mơ của rất nhiều người, và ngày khai trương tiệm là mong đợi nhất. Trong ngành làm đẹp này, khai trương không chỉ là cơ hội để tạo sự ấn tượng, mà còn để thu hút khách hàng và trở thành điểm đến trung thành trong tương lai. Giai đoạn khai trương đòi hỏi nhiều công sức, không chỉ để thu hút khách hàng trong vùng, mà còn để cạnh tranh với các tiệm nails khác.
Trong giai đoạn khai trương tiệm nails, chủ tiệm cần tìm hiểu những điều sau:
- Hiểu khách hàng: Đầu tiên, trước khi quyết định mở tiệm, hãy tìm hiểu về địa điểm, thu nhập của cư dân và sở thích làm nails của khách hàng trong khu vực. Ví dụ, ở vùng dân cư làm việc văn phòng, người ta thường ưa chuộng làm nails ngắn với màu sơn classic, sản phẩm sơn non-toxic và organic. Một không gian thư giãn, âm nhạc dễ nghe, sạch sẽ và trang trí nhã nhặn cũng được đánh giá cao. Ngược lại, ở vùng dân cư trẻ, họ thích theo trend và ưu chuộng độ dài, shape đẹp, và art design tinh tế. Thì đầu tư vào việc cung cấp lớp học nâng cấp móng bột cho thợ là điều có thể cân nhắc thêm. Hiểu được nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn cung cấp những dịch vụ phù hợp và tạo thiện cảm từ khách hàng tiềm năng.
- Nghiên cứu đối thủ: Hiểu rõ đối thủ để đưa ra phương pháp cạnh tranh thông minh lại là một việc quan trọng khác. Hãy tìm hiểu về số lượng tiệm nails trong khu vực, những tiệm thành công, dịch vụ mà họ cung cấp và điểm mạnh của họ. Điều này giúp bạn nắm bắt rõ thị trường và chuẩn bị kế hoạch phù hợp để tạo sự khác biệt.
- Chọn thời điểm khai trương: Thời điểm khai trương cũng rất quan trọng. Hãy chọn thời điểm khai trương vào mùa cao điểm hoặc trong các dịp lễ cuối năm, khi nhu cầu làm nails tăng cao. Điều này cũng giúp thu hút và giữ chân thợ, tránh tình trạng chi trả quá nhiều tiền bao lương vượt khả năng mà chưa có đủ khách hàng.
- Tạo ấn tượng cho tiệm: Ngoài việc trang trí đẹp cho tiệm, cần chuẩn bị những menu giới thiệu dịch vụ, bảng hiệu, digital signage, danh thiếp và tờ rơi chất lượng. Bên cạnh đó, hãy tạo ra các trang mạng xã hội như Google, Facebook, Instagram, Yelp và một trang web chuyên nghiệp, tiện lợi và đa năng để thúc đẩy sự tò mò và muốn trải nghiệm từ khách hàng.
- Quảng cáo để thu hút khách: Thực hiện chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút khách hàng trong khu vực. Sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến như mạng xã hội và Google để quảng cáo tiệm. Tạo ra những quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn để gây sự chú ý và tạo sự quan tâm.
- Thêm chương trình khuyến mãi: Khuyến mãi là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng mới và xây dựng sự trung thành. Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá dịch vụ, tặng quà hoặc ưu đãi cho lần sau. Đảm bảo rằng khách hàng nhận thấy giá trị và lợi ích khi đến tiệm của bạn.
Cuối cùng, sau quá trình chuẩn bị kỹ càng và đầu tư thông minh, việc giữ chân khách hàng vẫn nằm ở sự quan tâm và chất lượng phục vụ. Hãy đảm bảo tiệm có quy trình tiếp đón và phục vụ khách hàng tốt nhất để tạo sự hài lòng và đáp ứng nhu cầu của họ.
Bằng cách thực hiện các bước trên, tiệm sẽ có cơ hội thu hút và xây dựng một lượng khách hàng đáng kể khi khai trương. Hãy chuẩn bị kỹ càng và thực hiện một chiến lược marketing hợp lý để đạt được thành công dài hạn.
