Chắc những người chủ tiệm tương lai đều có ước mơ mua một tiệm nail cho riêng mình. Dành dụm một khoảng tiền cố định, và rồi mùa đông mùa có nhiều deal sang nhượng tiệm nail giá cả lại khó cưỡng lại được. Nếu như bạn đã là một thợ giỏi và có nhân lực riêng từ gia đình và bạn bè, thì ngại gì mà không một lần làm chủ ước mơ của mình.

Chắc bạn cũng đã biết, mùa đông không phải là mùa “đông khách hốt bạc”. Thực tế, những tiệm nail được sang nhượng vào mùa đông thường là những tiệm chưa đông khách, và chủ tiệm đang lo lắng về chi phí thuê thợ và hoạt động tiệm. Điều này khiến cho giá cả mua tiệm thường rẻ hơn. Nếu bạn có vốn nhỏ và ước mơ có một tiệm nail gia đình lâu dài, thì đây là lúc phải bắt tay xây dựng tiệm.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các bước cụ thể để xây dựng lại tiệm nail của bạn.

• Vị trí tiệm thuận lợi: Đứng trước một thử thách lớn, chủ tiệm tương lai nên nắm rõ rằng những điều gì dễ dàng có thể và không thể thay đổi. Một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công là vị trí thuận lợi, điều kiện này làm bạn phải cân nhắc rất kĩ. Vì bạn không thể thay đổi location trừ khi bạn bán tiệm, nên bước chọn vị trí là bước đi lâu dài. Thứ hai, vị trí sẽ quyết định khách hàng của tiệm tương lai là nhóm khách nào, thu nhập ra sao, hướng đi của tiệm thế nào. Ví dụ, ở đây khách hàng có nguồn income cao, nguồn trung bình, hay thu nhập còn thấp. Thường thì income của khách hàng sẽ đi đôi với việc họ sẽ chi bao nhiêu cho chi phí làm đẹp hàng tuần. Đặc biệt, nếu tiệm có parking rộng thuận tiện luư thông, thì bạn cũng có khả năng mở rộng tiệm, đầu tư nhiều hơn cho vị trí tiệm sau này.
• Cập Nhật Social Media và Hiện Đại Hóa Tiệm: Để khách hàng nhận thấy sự thay đổi, hãy cập nhật thông tin trên các trang mạng xã hội của tiệm. Tạo trang web, tài khoản Google, Instagram, Facebook page, và chia sẻ hình ảnh nail design của bạn trước đây khi bạn làm thợ. Xây dựng một first impresssion chuyên nghiệp để nhiều khách hàng biết đến tiệm. Có những công cụ cần thiết như booking online cho khách hay đơn giản là chức năng mua e-giftcard trên trang website của tiệm. Trong trường hợp bạn lựa chọn giữ lại tên tiệm thí hãy trả lời những bình luận của tiệm và sẵn sàng thông báo dịch vụ của tiệm còn được phát triển và tốt hơn trước. Ngược lại, nếu đổi tên tiệm thì bạn nên có những chiến dịch marketing cho tháng khai trương, ngoài marketing truyền thống như phát tờ rơi và email, thì online marketing cũng được đánh giá mang lại hiệu quả rất cao, nhất là công nghệ hiện nay.

• Cải Thiện Tiệm với Ngân Sách Hợp Lý: Trong ngân sách cho phép, hãy thay đổi một chút xu hướng mới cho tiệm: màu sơn tường, các bộ sơn mới, dịch vụ pedicure với đủ loại hương thơm organic hoặc các dịch vụ mới hơn như gel X, eyelashes, vv.. Đặt sự vệ sinh và sạch sẽ được đề cao hàng đầu. Khi tiệm chưa đông, chủ tiệm sẽ có thời gian để thưc hiện những thay đổi nhỏ này. Từ đó, hiểu những yếu tố mà khách hàng quan tâm và tạo sự khác biệt để thu hút thêm khách hàng. Đừng quên cập nhật về sự thay đổi này trên trang mạng xã hội để khách hàng chưa đến tiệm biết được và tò mò đến tiệm của bạn hơn.
• Nghiên Cứu Đối Thủ và Điều Chỉnh Giá Cả: Biết người biết ta. Hãy tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để hiểu thêm ưu và nhược điểm của họ, để hoàn thiện mình hơn. Ví dụ, điều chỉnh giá cả và dịch vụ, học thêm những mẫu design mới nhất, thái độ phục vụ nhiệt tình, đầu tư thêm cho công nghệ hay mở cửa vào ngày đối thủ đóng cửa chẳng hạn. Ngoài những điều đó, nếu price giá cả của tiệm bạn thấp hơn so với các tiệm khác trong khu vực, hãy quảng cáo thu hút khách hàng bằng việc giới thiệu sự khác biệt này, như là dịch vụ như nhau nhưng ở tiệm bạn giá rẻ hơn. Nếu giá của tiệm bạn cao hơn hoặc tương đương với các tiệm khác, hãy cho khách hàng thấy về chất lượng sản phẩm, phục vụ tận tâm và kết quả đẹp hơn. 

• Khai thác lượng Khách Hàng Cũ: Cho dù tiệm nail trước đây là truyền thống hay hiện đại, thì tiệm lúc nào cũng sẽ có một lượng khách hàng có sẵn. Tận dụng danh sách này để gửi tin nhắn SMS khuyến mãi, chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng. Hơn nữa, với lượng khách hàng đã trực tiếp đến tiệm, hãy nhờ họ dành cho tiệm những đánh giá tích cực, và tặng lại một phần quà nhỏ hoặc giảm giá $5 – $10 cho khách hàng. Sử dụng phần mềm quản lý danh sách khách hàng như Tribe Solution và giúp tạo tự động các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng công cụ khuyến mãi: Tạo ra các chương trình promotion đặc biệt, giảm giá khi mua giftcard, các chương trình tri ân khách hàng như loyalty program để thu hút khách hàng đến tiệm và thử dịch vụ. Đừng quên lưu lại hình ảnh và video trong khoảng thời gian này để sử dụng cho mục đích marketing. Tạo môi trường thân thiện và biến khách hàng thành những khách hàng trung thành.

Sử dụng phần mềm Tribe Solution để tạo giảm giá khi khách hàng mua egift card.

Việc mua lại một tiệm nail cũ là cơ hội khởi nghiệp dễ bắt đầu, nhưng cần nhiều công sức để xây dựng tiệm và thu hút khách hàng. Hãy trờ thành một chủ doanh nghiệp thông minh và tạo việc làm cho gia đình của bạn. Sự nỗ lực của bạn sẽ mang lại kết quả xứng đáng. Chúc bạn thành công!